美容院的误区

追求时下流行美容产品和小众美容品，盲目追求美白，追求速效等等。

美容院的误区1

误区一：追求时下流行美容产品和小众美容品

很多时候，人们在追求美容的同时，会对一些时下流行的美容产品或者小众美容品抱着极大的期望，因为这些美容品似乎有神奇的功效，可以让皮肤变得更加细腻、光滑、有弹性。

但是，事实上，这些美容品往往仅仅是市场营销的卖点，没有实际的科学依据，很容易让人陷入购买错觉，浪费了大量的金钱和时间。

因此，消费者在购买美容产品时，一定要先了解清楚其成分和功效，并且建议选择那些适合自己肤质的产品，不要盲目跟风，否则很有可能得不偿失。

误区二：削弱角质层

很多时候，人们为了让自己的皮肤变得更加光滑，会采用各种削弱角质层的方法，比如使用磨砂膏、去角质霜等等，这些方法虽然可以去除皮肤表层的死皮细胞，但是往往会对皮肤造成刺激，

损伤皮肤屏障，导致皮肤干燥、发红、发痒等问题。因此，在去除角质时，建议选择温和且有效的方法，比如使用温和的角质软化产品，

或者使用植物性的去角质产品，不要采用过于猛烈的去角质方式。此外，在削弱角质的同时，一定要重视保湿，让皮肤恢复自身的屏障功能，避免出现一系列的皮肤问题。

误区三：盲目追求美白

很多人为了让自己的肤色更加白皙，会采用各种美白产品，但是实际上，长期使用美白产品会对皮肤造成伤害，导致皮肤干燥、发痒、甚至出现色素沉淀、色斑等问题。

此外，很多美白产品中含有大量的化学成分，如果使用得不当，容易在皮肤上留下刺激或划痕，对皮肤造成不可逆转的损伤。因此，

不建议盲目追求美白，而是应该注重皮肤的健康。应采用适合自己肤质的日常护肤品，注意补水保湿，避免受到紫外线的照射，让皮肤在自然状 态下恢复健康。

误区四：追求速效

很多人为了追求美，而要求各种美容产品或者美容手法能够快速见效。但是，事实上，很多美容手法往往需要长时间的坚持和不断的尝试，

才能达到理想的效果。而且，速成的美容方法短期内可能会有良好的效果，但是长期使用会对皮肤造成更大的伤害。因此，消费者在追求美容效果的`同时，不要忽略自己的身体情况和皮肤状况，不要盲目追求速效，让自己的皮肤有一个逐步自然健康的发展过程。

总结：美容虽然是现代人追求美丽的一部分，但是在追求美的路上，很容易陷入各种美容误区，导致时间、金钱和精力的浪费。

因此，在追求美的同时，要理性思考，科学选择美容产品和美容手段，注重保养和养护，让自己的皮肤能够逐渐发展成为健康、自然、美丽的状态。

美容院的误区2

一：重视新顾客，忽视老顾客

有些美容店长把大部分的时间和精力花在寻找新顾客身上，忽略了对老顾客的周到服务。开拓新顾客并非不重要，但是如果因此而丢掉老顾客，可就得不偿失了。

现今市场千变万化，顾客每天都会受到五花八门的市场信息的刺激。如果美容院忽视对顾客的照顾，便极有可能令顾客被其他美容院吸引。一旦老顾客离开，再让他回心转意就很难了。所以，对待老顾客切莫掉以轻心！

二：只见承诺，不见兑现

为了将产品卖出去，对顾客许下种种承诺，如告诉顾客使用产品不满意就可以无条件地全额退款。当顾客满怀期望地等待美容院兑现承诺时，却发现其承诺不符合当初的约定。

这样就会有损美容院的信誉。所以，承诺之前一定要考虑清楚是否能够兑现自己的承诺。顾客会对美容院的承诺报有很高的期望，期望越高，

一旦不能做到，顾客会认为美容院不值得信任。顾客对美容院失去信任之时，也就是失去顾客之际。作为美容院CEO应该要深深地清楚，美容院的信誉应建立在信守承诺的基础之上。

三：没有投诉，高枕无忧

认为顾客购买产品后，不抱怨也不投诉，就意味着顾客对自己的服务很满意，可以高枕无忧了。但是，研究表明，超过90%的不满意顾客会保持沉默，

他们不会投诉，也不会给美容师们解决问题和留住他们的机会。正确的应对方法就是，产品售出后主动与顾客联系，询问他对服务的满意度如何。一旦发现顾客不满意，就要立即采取补救措施。

四：重销售客，轻服务

重视销售管理固然没错，但是在服务制胜的年代，轻视服务的做法只会令美容院的顾客流失掉。失去了忠诚顾客群，就意味着美容院失去生存的基础。

请记住，销售与服务是相辅相成的。细致入微的服务对扩大美容院的客源有着极大的促进作用，它有助于美容院同顾客建立起长久稳定的互惠互利的关系。

五：卑躬屈膝，丢失尊严

为了能顺利地卖出产品，在销售中将自己的姿态降到很低，对顾客曲意迎合。即使顾客提出无理要求，都忍气吞声，唯唯诺诺。实际上，这种行为不仅无法得到顾客的尊重，而且会严重影响美容师的专业形象，令顾客对其所提供的产品和服务的信任度大打折扣。

六：妄自尊大，盲目自信

不仔细聆听顾客的.意见，自认为是美容专业人士，对产品了解得更清晰，常常把自己的观点和意见强加到顾客头上，这种表现只会让顾客对美容院产生反感，甚至逆反心理，结果只能使美容院失去这个顾客。要知道，顾客有自己的主见和选择权，他们需要得到受尊重的感觉。

七：热情无“度”，亲密无“间”

有的美容院对顾客过度热情，长时间地介绍商品，对顾客的私人生活也表现出极大的兴趣，却从来不考虑对方的感受如何，以为这样才能与顾客建立和谐关系。

其实，过度的热情反而会把顾客吓跑，顾客会觉得美容师在干扰他们的正常生活，甚至侵犯了他的隐私。正确的销售技巧会让顾客感到舒适，所以，在向顾客表示自己真诚和热情的同时，又要与之保持合理的距离，切勿让顾客感到美容院是在死缠烂打的。

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