管理者应该严谨还是有人情味

管理温和，有人情味

管理者应该严谨还是有人情味1

1、从“人管人”变为“制度管人”。

很多公司的领导者往往都把工作重心放在业务和经营上，不重视管理，管理人员少，管理也并不专业，制度更不一定完善和健全，审甚至很多企业都是领导“一言堂”。

这就容易把很多工作中的矛盾由“事与事的矛盾”演变成“人与人的矛盾”，而且这种管理的主观性、随意性、松紧度都没有标准，很难服众。还是应该尽快设立工作、纪律、考核、流程等等方面的标准和制度，并以“员工手册”等方式公示给大家，靠制度和纪律来进行管理，这会规避很多不必要的矛盾。

2、管理的核心是“以人为本”，通过管事来提升员工素质。

管理的目标是盈利和发展，但是管理的对象是具体的事件，而不是某一个人。所以在制定纪律和规范时，既不要不尊重“人”的基本生活特点，也不要盲目的.“一刀切”，最好充分听取和分析员工的意见和实际要求，允许“特殊情况”有特殊处理，使管理变成工具，而不是目的。

3、不要忽视公司或单位的主要目标，别把管理当成重心。

如果你的单位主要工作是生产、制作、销售、服务等，就应该在促进员工积极性上多做文章，把制度和激励放在重点方面，而不要人为地通过严格管理来形成阻碍。换句话说，当一个单位和组织的主要使命和工作重心是“管理员工”的时候，这个单位或组织就离倒闭不远了。

4、把握好“严格”和“温和”的对象及方式。

管理的核心在于“严格对事”、“温和待人”。因此，对待工作和具体事务可以从严，尽量标准化、规范化、制度化，要看重工作的结果和实效，同时适度宽容工作过程中的过失和失误，明确激励和惩罚的量化考核标准。

而对待员工则要温和为主，关心为辅，要考虑员工的尊严和实际困难。在管理制度上，既要有奖、也要有惩，还要有关心温暖人的制度。管理制度是一个多维系统，而不是简单粗暴的一头热。

5、管理者应和员工保持适度距离。

在职场上，管理者和被管理者本身的抵触和对立是永恒存在的。但是，这并代表着人与人之间存在实质性的矛盾和冲突。对管理者来说，和员工的距离太远，会造成冰冷、陌生、机械、生硬的距离感和不信任感，使管理缺少人情味。而和员工关系过于亲密，更会造成管理上的“有偏有向”和“情大于理”的局面，甚至失掉公正性、权威性和震慑力。

因此，业务单位的管理岗位不应过分重要，身份上不必特别强调和凸显，管理者的思想道德素质、为人处事、业务能力、资历和性格等，都应比其他人较为优秀，而且管理制度的策划和制定者，必须有专业人员进行。

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在管理过程当中由于过于严格，大部分员工都有可能产生抵触心理，并出现抱怨、消极怠工等现象，职场关系也会出现问题，出现欺上瞒下及拉山头现象。但如果一味地进行温情管理，员工又可能出现对领导不重视，布置工作任务时出现讨价还价的现象，完不成任务时打马虎眼，攀交情等。

那么面对企业普遍存在的这种现象，应该如何应对呢？

其实在企业管理当中有这么一句话，铁的制度，爱的管理，有情的领导会让人感觉公司具有人情味，无情的管理可以让员工提高员工的执行力，绝情的制度会让员工明白公司的红线。

古往今之，百姓永远爱戴温和但有作为的领导，胜过爱戴懦弱无能的领导，而凡是成大事的领导，更是将制度执行的彻底。

管理者是公司的中流砥柱，具备下属和领导的双重身份。不但要很好地完成领导交付的各项任务，同时也要善于领导下属，更好地推进本部门的工作，并且要接受上级领导的监督。

很多管理者在转型过程出现了角色转变不及时，或者在管理过程中过于犹豫寡断，从而出现了以下诸多烦恼：

上级领导总是批评你太同情员工，不能充分地执行命令，导致任务完成不彻底，并且员工目无大小，视制度于无误；

而下属却总埋怨你没有人情味，总是站在公司的角度，一切都是为了完成任务，抓工作绩效，从不体恤下属，导致下属工作积极性较差，经常不能准时完成任务，却又无可奈何；

在执行工作的过程凡事亲力亲为，通常忙得焦头烂额，可效率低下，受到上司的批评。

在我看来，管理是要严格些还是宽松些，跟两个方面有关。

其一，是跟管理者本人的性格有关。

强势的人、严肃的人、孤傲的.人、较真的人、认死理的人……其管理风格就会比较严格，丁是丁卯是卯，千万不可混淆。

温和的人、随性的人、爱笑的人、活泛的人、无所谓的人……其管理风格就会比较宽松，此一时彼一时，说得过去就行。

这一点应该很好理解，领导者的性格决定着管理风格。所谓「一朝天子一朝臣」，对于一个团队来说，一把手严格，整个团队就严肃，一把手宽厚，整个团队就和谐，各有各的好处。

其二，是跟团队目标有密切关系。

团队目标远大，梦想着做成本地第一、行业第一、全国第一甚至世界第一，管理就必须严格。没有严格的管理，就不会有持续向前的动力。很多大企业家都有一个共识，当公司大到一定程度后，最终拼的不是资金、技术、市场这些东西，而是管理。

团队目标很实际，或者并不太大，只想安安静静做点自己喜欢的事情，实现自我价值的同时顺便养家糊口，管理就应该宽松。因为严格的管理必然伴随着各种各样的条条框框，这样就会牵扯很多的精力。和和气气地做生意过日子，也不失为一种人生追求。

也许有人对这一点会嗤之以鼻，天底下还有目标不大的人？当然有，而且是大有人在，雄心万丈、壮志凌云、心系天下、纵横捭阖的人，并不是那么好找的。也许大家在血气方刚的时候都有过这样的日子，但是在经历过生活的洗礼后，被现实熄灭理想的人很多很多，不少人都希望能安心过日子了。

这是绝大多数人的人生选择，没必要觉得不好意思。只要不是违法犯罪，我们应该尊重别人的人生选择。